Instagram DM'lerini yapay zeka ile yanıtlayın
Instagram Direkt mesajları Chatopya'nın ortak gelen kutusuna düşer. Fiyat, stok ve kargo gibi satış öncesi sorular yapay zeka botuyla yanıtlanır; bot çözemediğinde görüşme geçmişiyle birlikte temsilcinize geçer.
Instagram DM otomasyonunda neler var?
Ortak DM gelen kutusu
DM'ler WhatsApp sohbetlerinizle aynı panele düşer; ekibe dağıtılır, hiçbir mesaj gözden kaçmaz.
Yapay zeka destekli yanıt
Sık sorulan sorular sizin bilgilerinizden, 7/24 otomatik yanıtlanır.
Birden fazla profil
Organizasyonunuza bağlı Instagram hesapları arasında tek tıkla geçiş yaparsınız.
Sohbet arama
Kullanıcı adı ve isimle sohbet arayabilirsiniz.
İnsan temsilciye aktarma
Bot bilmediği soruda cevap uydurmaz; görüşmeyi temsilciye bırakır.
Instagram raporları
Erişim, profil görüntüleme ve takipçi değişimi 7, 14 ve 28 günlük dönemlerle izlenir.
Dört adımda başlayın
Hesabınızı bağlayın
Facebook sayfanıza bağlı Instagram işletme hesabınızı Chatopya'ya ekleyin.
Botu bilgilerle besleyin
Fiyat, stok, kargo ve iade gibi konuları Bot Merkezi'ne ekleyin.
Devir kurallarını belirleyin
Botun hangi sorularda temsilciye bırakacağını ve mesai dışı davranışını ayarlayın.
Yanıtları izleyin
DM'leri ve hesap raporlarını aynı panelden takip edin.
Örnek: satış öncesi soru
Takipçi DM atar: “Bu üründen M beden var mı, kargo kaç günde gelir?”
Mesaj Chatopya gelen kutusuna düşer. Cevap bilgi tabanınızda varsa bot hemen yanıtlar. Yoksa bot yanıt uydurmaz, görüşmeyi temsilcinize bırakır. Temsilci yazışmanın tamamını görerek devam eder; müşteri ilgilenirse görüşme WhatsApp'ta aynı panelden sürdürülebilir.
Bilmeniz gereken sınırlar
Yalnızca Facebook sayfasına bağlı Instagram işletme hesapları bağlanabilir; kişisel hesabı Instagram ayarlarından işletme hesabına çevirebilirsiniz.
Instagram mesajlaşmasında Meta'nın platform kuralları geçerlidir; bu kurallar değişebilir.
Bot yalnızca sizin eklediğiniz bilgilerden yanıt verir; kapsam dışı sorular temsilciye gider.
Sık sorulanlar
Instagram DM otomasyonu nasıl çalışır?
DM'ler Chatopya'ya düşer, bot Bot Merkezi'ndeki bilgilerden yanıt verir, karşılığı olmayan konularda görüşmeyi temsilciye bırakır.
Hangi Instagram hesaplarını bağlayabilirim?
Facebook sayfasına bağlı işletme hesapları. Birden fazla hesabı organizasyonunuza bağlayıp aralarında tek tıkla geçebilirsiniz.
Instagram ve WhatsApp birbirine karışır mı?
Hayır. Her konuşma kendi kanalı etiketiyle aynı gelen kutusunda görünür; Instagram DM kuralları ile WhatsApp'ın 24 saat ve şablon kuralları ayrı işler.
Bot yanlış cevap verir mi?
Bot yalnızca sizin eklediğiniz bilgilerden yanıt verir ve karşılığı olmayan soruda cevap uydurmaz. Bilgi tabanınızı güncel tutmanız önemlidir.
Instagram DM'lerinizi birlikte bağlayalım
30 dakikalık demoda ürünü kendi senaryonuz üzerinden canlı gösterelim.