Shopify mağazanız için yapay zeka satış asistanı
Shopify mağazanız Chatopya'ya bağlandığında sipariş, ödeme, kargo ve iade olayları WhatsApp bildirimlerine dönüşür; müşteri soruları yapay zeka ile yanıtlanır, gerektiğinde ekibiniz devralır.
Shopify entegrasyonunda neler var?
Olay bazlı bildirim
Yeni sipariş, ödeme alındı, kargolandı, kısmi kargolama, iptal, iade, sipariş güncellendi ve teslim edildi olayları için ayrı WhatsApp şablonu seçilir.
Müşteri sorularına yanıt
Ürün, kargo ve iade soruları Bot Merkezi'ne eklediğiniz bilgilerden yanıtlanır.
Satış öncesi WhatsApp iletişimi
Müşteri WhatsApp'tan sorar; bot yanıtlar, gerekirse temsilci devralır.
İade ve değişim talepleri
İade talepleri WhatsApp üzerinden alınır; sipariş bildirimleriyle aynı panelde izlenir.
İnsan temsilciye aktarım
Bot bilmediği soruda cevap uydurmaz; görüşmeyi temsilciye bırakır.
Kampanya mesajları
Rıza vermiş müşterilere onaylı şablonlarla WhatsApp kampanyası gönderilir.
Dört adımda başlayın
Mağazayı bağlayın
Shopify mağazanızı Chatopya'ya bağlayın; bağlantı durumu panelde görünür.
Şablonları seçin
Her sipariş olayı için gidecek WhatsApp şablonunu seçin.
Botu bilgilerle besleyin
Ürün, kargo ve iade bilgilerini Bot Merkezi'ne ekleyin.
Yayına alın
Bildirimler otomatik gider; sorular bot ve ekip tarafından yanıtlanır.
Örnek: sipariş sonrası süreç
Müşteri Shopify mağazanızdan sipariş verir ve ardından WhatsApp'tan yazar: “Siparişim ne zaman kargolanır?”
Sipariş geldiğinde ayarladığınız şablonla WhatsApp bildirimi gider; kargolandığında ve teslim edildiğinde yenileri gelir. Müşteri yine de sorarsa bot bilgi tabanınızdaki kargo bilgisinden yanıtlar; sipariş özelinde bir işlem gerekiyorsa görüşme temsilciye geçer.
Bilmeniz gereken sınırlar
Bildirimler WhatsApp şablon mesajıdır; şablonların Meta onayından geçmesi gerekir.
Bot yalnızca sizin eklediğiniz bilgilerden yanıt verir; kapsam dışı sorular temsilciye gider.
WhatsApp'ta kullanıcı yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbest yanıt verilir; pencere kapandıktan sonra yalnızca Meta onaylı şablon mesaj gönderilebilir.
Ücretlendirme iki kalemdir: Chatopya'nın aylık paket ücreti ve Meta'nın mesaj başına aldığı ücret.
Sık sorulanlar
Shopify müşteri iletişimi nasıl otomatikleşiyor?
Sipariş olayları WhatsApp şablon bildirimlerine dönüşür; müşteri soruları bot tarafından bilgi tabanınızdan yanıtlanır, kapsam dışı olanlar temsilciye gider.
Hangi Shopify olayları için bildirim gönderilebilir?
Yeni sipariş, ödeme alındı, kargolandı, kısmi kargolama, iptal, iade, sipariş güncellendi ve teslim edildi.
Sipariş ve kargo bilgisi nasıl kullanılıyor?
Shopify'dan gelen sipariş olayları müşteriye giden WhatsApp bildirimlerini tetikler. Yapay zeka cevaplarını sizin eklediğiniz bilgilerden üretir.
Bildirim şablonlarını kim onaylıyor?
WhatsApp şablonlarını Meta onaylar. Şablonları gönderim öncesi kurallara göre birlikte hazırlıyoruz.
Shopify mağazanızı birlikte bağlayalım
30 dakikalık demoda ürünü kendi senaryonuz üzerinden canlı gösterelim.