Instagram yorumlarını ve DM'lerini birlikte yönetin
Kampanya dönemlerinde sorular önce gönderi altına yorum olarak, sonra DM olarak gelir. Chatopya her gönderinin yorumlarını panelde gösterir, yorumdan DM akışını başlatır ve gelen DM'leri ortak gelen kutusunda yapay zeka ve temsilciyle yanıtlar.
Yorumdan DM'e tek akış
Yorum takibi
Her gönderinin yorumlarını önizlemesiyle birlikte panelde görürsünüz.
Yorumdan DM başlatma
Yorum yapan kullanıcıya DM ile ulaşılır; konuşma gelen kutusunda diğer mesajlarla birlikte yönetilir.
DM'lerde yapay zeka yanıtı
Fiyat, stok ve kargo gibi satış soruları bilgi tabanınızdan yanıtlanır.
Kampanya yoğunluğu
Yoğun dönemde gelen mesajlar ekibe dağıtılır, bot tekrar eden soruları üstlenir.
Temsilciye devir
Bot çözemediğinde görüşme geçmişiyle birlikte temsilciye geçer.
Performans raporları
Erişim, profil görüntüleme ve takipçi değişimi grafiklerle izlenir.
Akış nasıl ilerler?
Gönderi yayınlanır
Gönderi, Reels ya da hikâyeyi panelden paylaşın.
Yorumlar gelir
Yorumlar gönderi önizlemesiyle panelde listelenir.
DM'e geçilir
İlgilenen kullanıcıyla DM üzerinden devam edilir.
Bot ya da temsilci yanıtlar
Bot bilgi tabanından yanıtlar, gerekirse temsilci devralır.
Örnek: kampanya gönderisi
Kampanya gönderisinin altına yorum gelir: “Fiyat?”
Yorum panelde görünür ve kullanıcıyla DM üzerinden devam edilir. Fiyat bilgisi bilgi tabanınızda varsa bot yanıtlar; indirim koşulu gibi kapsam dışı bir soru gelirse görüşme temsilciye geçer.
Meta kuralları ve sınırlar
Yorum ve DM işlevleri Meta'nın Instagram API izinlerine ve kurallarına bağlıdır; bu kurallar Meta tarafından değiştirilebilir.
Yalnızca Facebook sayfasına bağlı Instagram işletme hesapları bağlanabilir.
Bot yalnızca sizin eklediğiniz bilgilerden yanıt verir; kapsam dışı sorular temsilciye gider.
Sık sorulanlar
Yorumları panelden görebilir miyim?
Evet. Her gönderinin yorumları önizlemesiyle birlikte panelde listelenir.
Yorum yapan kişiye DM gönderilebilir mi?
Evet, Meta'nın Instagram API kuralları çerçevesinde. Kurallar ve izinler Meta tarafından belirlenir.
Yorumlara otomatik cevap yazılıyor mu?
Bu sayfada otomatik yorum yanıtı vaat etmiyoruz. Yorumlar panelde takip edilir; otomatik yanıt DM tarafında bot ile yapılır.
DM'lerde yapay zeka nasıl devreye giriyor?
Bot Bot Merkezi'ndeki bilgilerden yanıt verir, karşılığı olmayan soruda görüşmeyi temsilciye bırakır.
Yorumdan satışa akışı birlikte kuralım
30 dakikalık demoda ürünü kendi senaryonuz üzerinden canlı gösterelim.