Chatopya'ya Geçiş Sürecinizi Önceden Planlayın

Tek bir süre vermek doğru olmaz. Panel hesabı kısa sürede açılıyor; toplam süreyi Meta'daki işletme doğrulaması, numaranızın bugünkü durumu, başka bir sağlayıcıdan gelip gelmediğiniz ve bağlanacak entegrasyonların sayısı belirliyor. Meta'nın inceleme süresi bizim kontrolümüzde değil. Demoda hesabınıza birlikte bakıp size gerçekçi bir takvim çıkarıyoruz.

Çoğu durumda evet, ama yöntem numaranın bugün nerede kullanıldığına bağlı. Numara WhatsApp Business uygulamasındaysa ya uygulamadan çıkarılıp yalnız API'de kullanılır ya da Meta'nın uygulama ile Platform'u birlikte kullanma (coexistence) yöntemi değerlendirilir; bu yöntemin sizin kurulumunuzda kullanılıp kullanılamayacağı ayrıca doğrulanır. Numara başka bir sağlayıcıdaysa hesap sahipliği ve Meta'nın taşıma koşulları kontrol edilir. Kişisel WhatsApp'ta kayıtlı bir numarada önce oradaki hesabın silinmesi gerekir.

Otomatik aktarılacağını varsaymayın. Numarayı WhatsApp Business uygulamasından çıkarıp API'ye bağlarsanız uygulamadaki sohbetler panele gelmez; bu yüzden önce yedek almanızı öneriyoruz. Meta'nın birlikte kullanım yönteminde işletme onay verirse son 180 güne kadarki bire bir sohbetler eşitlenebiliyor, fakat bu yöntemin kurulumunuzda kullanılabilirliği ekibimizle doğrulanmalı. Başka bir sağlayıcıdan gelirken mesaj geçmişi ve kişi listesi o sağlayıcının sisteminde kalır; ihtiyacınız olan kayıtları geçişten önce dışa aktarın.

Önce yöntemi seçin: numarayı yalnız API'de mi kullanacaksınız, uygulamayla birlikte mi? Uygulamadan çıkarılan numara artık uygulamada kullanılamaz ve geçmiş sohbetler aktarılmaz. Birlikte kullanımda ise yayın listeleri, grup sohbetleri ve sesli ya da görüntülü aramalar gibi bazı uygulama özellikleri kısıtlanıyor. İki durumda da sohbetlerinizi yedekleyin, Meta Business Portfolio'daki yönetici erişiminizi kontrol edin ve geçişi yoğun olmayan bir saate planlayın.

Evet, ama süreci Meta'nın kuralları ve hesabınızın yapısı belirliyor. Numara ve WhatsApp Business hesabı sizin işletme portföyünüzdeyse iş kolaylaşır; sağlayıcınızın portföyündeyse önce sahiplik netleşmeli. Meta'nın numara taşıma yöntemi kullanılabildiğinde görünen ad, kalite puanı ve mesaj limiti korunuyor. Meta'nın yeni hesap modelindeki hesaplarda ise taşıma yerine WhatsApp hesabının yeni sağlayıcıyla paylaşılması gerekebiliyor. Mevcut sağlayıcınızdan iki adımlı doğrulamayı kapatmasını istemeniz ve geçiş saatini onunla birlikte belirlemeniz gerekebilir.

Fiilen evet. Meta, doğrulanmamış işletmelerde gönderim limitlerini düşük tutuyor ve bazı özellikleri kısıtlıyor; bu yüzden doğrulamayı geçişin başında başlatıyoruz. Chatopya başvuruyu ticari unvanınız, vergi levhanız ve marka bilgilerinizle sizin adınıza yürütüyor. Meta'nın istediği belgeler ve inceleme süresi işletmeden işletmeye değişebiliyor.

Kurulum sırasında mağaza panelinde yönetici yetkisi olan birinin hazır bulunması gerekir; bağlantı iznini o kişi verir. Shopify, Trendyol ve Hepsiburada Chatopya'nın hazır entegrasyonları arasında. WooCommerce, Ticimax, İkas, T-Soft gibi altyapılar için hazır entegrasyonumuz yok; bunları özel entegrasyonla bağlıyoruz. Yöntemi, kapsamı ve süresi altyapının sunduğu erişime (API, webhook gibi) göre teklifte netleşir. API anahtarı, parola ya da doğrulama kodunu e-postayla veya formla göndermeyin; erişim kurulum sırasında sizin kontrolünüzde verilir.

Kesintisiz geçiş garantisi veremeyiz; risk seçilen yönteme göre değişiyor. Meta, numara bir hesaptan ayrılıp yenisine bağlanırken gelen mesajları kuyruğa alıyor ve numara genellikle birkaç dakika içinde yeniden kullanılabilir oluyor. Sağlayıcı değişikliğinde iki tarafın koordinasyonu gerekiyor. Bu yüzden geçişi yoğun olmayan bir saate planlıyor, canlıya almadan önce gelen ve giden mesaj testini yapıyoruz.

Hazır entegrasyonlar ve panel kurulumu için gerekmiyor; Meta hesabınızda ve mağaza panelinizde yetkili bir kişinin sürece katılması yeterli. Kendi yazılımınız, bir CRM ya da ERP ile özel bağlantı gerekiyorsa o sistemin teknik sorumlusunun da sürece katılması gerekir.

Faturada üç kalem olabilir: Chatopya'nın aylık paket ücreti, Meta'nın mesaj başı ücreti ve varsa özel geliştirme isteyen entegrasyonlar. Meta ücretine Chatopya komisyon eklemiyor. Standart panel kurulumu ve kullanıcı eğitimi için ayrıca ücret alınmıyor; özel entegrasyonların kapsamı ve bedeli teklifte ayrıca yazılıyor. Paket fiyatlarını fiyatlandırma sayfasında, Meta ücretini maliyet hesaplayıcıda görebilirsiniz.