سعر WhatsApp Business API: على ماذا تتقاضى Meta رسومًا؟

سعر WhatsApp Business API من أكثر الأسئلة التي تصلنا. والجواب ليس بندًا واحدًا بل بندان: من جهة الباقة الشهرية للبرنامج الذي تستخدمونه، ومن جهة أخرى الرسوم التي تتقاضاها Meta على الرسائل المرسلة من النشاط التجاري إلى العميل. بمجرد أن تفصلوا بينهما تتضح الصورة.

نشرح فيما يلي بالترتيب على ماذا تتقاضى Meta رسومًا، ومتى، وكيف. راجعنا المعلومات من صفحة التسعير الرسمية لدى Meta؛ وآخر تحديث للصفحة بتاريخ 30 سبتمبر 2026، ويتضمن التغييرات التي دخلت حيز التنفيذ في 1 أكتوبر 2026.

من أي بنود يتكوّن سعر WhatsApp Business API؟

تخيّلوا فاتورتين منفصلتين. الأولى رسوم المنصة التي تستخدمون الـ API من خلالها: الباقة الشهرية التي تدفعونها مقابل لوحة التحكم وصندوق الوارد والـ chatbot وأدوات الحملات وما شابه. والثانية رسوم الرسائل لدى Meta. وتُستحق هذه الرسوم على الرسائل التي يرسلها نشاطكم إلى العميل وتُسلَّم إليه.

لا تتقاضى Meta أي رسوم على الرسائل التي يكتبها العميل إليكم. كما لا تُحتسب الرسائل التي أُرسلت ولم تُسلَّم. وهذا التمييز مهم، لأن الأرقام غير الصالحة في الإرسال الجماعي لا تنعكس على فاتورتكم.

إن كنتم تتساءلون ما هو الـ API وما الفرق بينه وبين التطبيق، يمكنكم الاطلاع على مقالنا ما هو WhatsApp Business API.

كيف تحتسب Meta الرسوم لكل رسالة؟

تعتمد Meta التسعير لكل رسالة منذ 1 يوليو 2025. وأُلغي تمامًا النموذج القديم «القائم على المحادثة». أصبحت كل رسالة مُسلَّمة تندرج تحت فئة واحدة وتُحتسب مرة واحدة على الأكثر.

يحدد سعرَ الوحدة أمران:

• فئة الرسالة: التسويق، أو الإشعارات الخدمية، أو التحقق من الهوية، أو الخدمة، أو وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Meta.
• رمز الدولة للمستلم: لا يحدد السعرَ مكانُ وجودكم، بل رمز الدولة للرقم الذي يستلم الرسالة. فعندما يراسل نشاط تجاري في تركيا عميلًا في الخارج، تُطبَّق تعرفة دولة ذلك العميل.

كم تكلّف كل فئة من فئات الرسائل؟

فهم الفئة بشكل صحيح نصف الطريق إلى تقدير التكلفة. تعرض صفحة Meta خمس فئات، وهي باختصار:

تُرسَل رسائل التسويق والإشعارات الخدمية والتحقق من الهوية عبر قوالب معتمدة. ولهذا تهمّ الفئة التي تختارونها عند إرسال القالب إلى Meta: فقالب «إشعار» يحمل محتوى ترويجيًا قد يُصنَّف تسويقيًا. جمعنا الأخطاء الشائعة في القوالب في مقال لماذا يُرفض اعتماد القالب.

كيف تعمل شرائح الحجم؟

خصم الحجم متاح فقط لرسائل الإشعارات الخدمية والتحقق من الهوية. عندما تتجاوزون حدًا معينًا خلال الشهر، يُطبَّق السعر المخفّض على الرسائل التي تلي ذلك الحد فقط. أي أن رسائلكم الأولى تُحتسب بسعر القائمة. كما تُحتسب الشرائح بشكل منفصل لكل دولة وفئة.

ما الذي تغيّر في 1 أكتوبر 2026؟

يهمّ هذا القسم كل من يُعِدّ ميزانية. فقد عادت Meta إلى احتساب رسوم على نوعين من الرسائل كانا مجانيين لفترة:

1. رسائل الخدمة: كانت مجانية منذ نوفمبر 2024. واعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 يرسل كل رقم تجاري 1.000 رسالة خدمة مجانًا شهريًا؛ وما بعد الرسالة رقم 1.001 مدفوع. ولا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم إلى الشهر التالي.
2. الإشعارات الخدمية داخل نافذة العميل: قوالب الإشعارات الخدمية التي ترسلونها خلال النافذة المفتوحة بعد أن يكتب لكم العميل كانت مجانية منذ يوليو 2025. وقد أصبحت هي أيضًا مدفوعة من جديد.

فماذا يعني ذلك؟ في نشاط تجاري يرد يوميًا على عشرات أسئلة العملاء، قد تنفد 1.000 رسالة خدمة شهريًا بسرعة. وإذا كان حجم مراسلاتكم مرتفعًا، فعليكم الآن أن تحسبوا تكلفة جانب الدعم أيضًا.

متى لا تتقاضى Meta رسومًا؟

ما زالت هناك حالات مجانية، ومعرفتها تُحدث فرقًا كبيرًا في الميزانية.

• الرسائل التي يكتبها العميل إليكم: الرسائل الواردة مجانية دائمًا.
• الرسائل غير المُسلَّمة: تحتسب Meta الرسوم على الرسائل المُسلَّمة فقط.
• أول 1.000 رسالة خدمة شهريًا: تسري لكل رقم تجاري على حدة.
• نافذة نقطة الدخول المجانية: عندما يكتب لكم العميل مثلًا من إعلان يوجّهه إلى WhatsApp (Click to WhatsApp) وتردّون عليه داخل نافذة العميل، تُفتح نافذة مجانية. ووفقًا لصفحة Meta، قد تبقى هذه النافذة مفتوحة حتى 7 أيام، ولا تُحتسب خلالها رسوم على رسائل التسويق والإشعارات الخدمية والتحقق من الهوية والخدمة. أما رسائل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Meta فتبقى مدفوعة حتى في هذه النافذة.

كم يبلغ سعر الوحدة في تركيا؟

لنكن صريحين هنا. تنشر Meta أسعار الوحدة في جداول رسوم حسب الدولة والفئة، وتتغير هذه الجداول عدة مرات في السنة. لا نذكر في هذا المقال رقمًا لتركيا، لأن المبلغ الذي نكتبه اليوم قد يصبح قديمًا بعد بضعة أشهر. الأسلم أن تتحققوا من سعر الوحدة الحالي في جدول رسوم Meta.

عمليًا نقدّر سعر WhatsApp Business API على النحو التالي: نحدد حجم قائمة الإرسال، والفئة التي ستندرج تحتها الرسائل، والدول التي يوجد فيها المستلمون. رسائل التسويق عادة هي البند الأغلى. أما الإشعارات الخدمية ورموز التحقق من الهوية فتستفيد من خصم الشرائح كلما زاد الحجم.

كيف تنفصل رسوم باقة Chatopya عن رسوم Meta؟

في Chatopya أيضًا الصورة من بندين. رسوم الباقة الشهرية هي مقابل استخدامكم للمنصة. أما رسوم رسائل القوالب فمنفصلة وتنعكس بسعر الوحدة لدى Meta. ولا تضيف Chatopya أي عمولة على هذه الرسوم.

الباقات الشهرية كالتالي: Starter بـ 1.499 ليرة تركية، وGrowth بـ 3.499 ليرة تركية، وPro بـ 4.499 ليرة تركية، وBusiness بـ 6.999 ليرة تركية. أما Enterprise فنُعِدّ لها عرض سعر خاصًا. يمكنكم الاطلاع على الميزات التي تختلف من باقة لأخرى في صفحة الأسعار لدينا.

عند إعداد الميزانية، اعرفوا أيضًا بندين إضافيين. استخدام الـ chatbot المدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل بنظام الأرصدة، وباقة أرصدة AI Bot منفصلة. كما أن إزالة شعار Chatopya من نافذة Web Chat تتطلب ترخيصًا منفصلًا. أما الإعداد والتدريب فمجانيان.

ماذا يمكنكم أن تفعلوا لإبقاء رسوم Meta تحت السيطرة؟

الطريق إلى خفض التكلفة لا يمر غالبًا عبر إرسال أقل، بل عبر إرسال أدق.

• أرسلوا إلى الجمهور المناسب: بدلًا من إرسال الحملة نفسها للجميع، استخدموا شرائح بحسب الوسوم أو سجل الطلبات أو الاهتمامات. قائمة أصغر لكنها مهتمة تعني رسومًا أقل وشكاوى أقل.
• اختاروا فئة القالب بشكل صحيح: لا تملؤوا إشعارات الطلب والشحن بعبارات ترويجية. ليبقَ الإشعار إشعارًا.
• راجعوا التقارير: بيانات التسليم والقراءة والرد والنقر تُظهر أي إرسال أتى بنتيجة. وأسهل توفير هو ألّا تكرروا حملة لم تنجح.
• راقبوا حجم رسائل الخدمة: الـ 1.000 رسالة خدمة المجانية شهريًا هي لكل رقم. سواء أرسل الرد موظف أو chatbot، تُعَدّ الردود من دون قالب رسائل خدمة؛ فخطّطوا للحجم على هذا الأساس.

الأسئلة الشائعة