كيف تفتح حساب واتساب للشركات؟ التطبيق أم API؟

لا توجد إجابة واحدة عن سؤال كيف تفتح حساب واتساب للشركات، لأن واتساب لا يقدّم منتجًا مستقلًا اسمه «حساب الشركات». تتيح Meta للشركات طريقين: تطبيق WhatsApp Business المجاني الذي يُثبَّت على الهاتف، وWhatsApp Business Platform التي تتصل بها عبر برنامج، والمعروفة باسم API. في الحالتين يكون لديك ملف تعريف تجاري. الفرق في الحجم وفي العمل الجماعي وفي الأتمتة.

نضع الطريقين جنبًا إلى جنب فيما يلي، ثم نشرح خطوات API بالترتيب. ونتناول أيضًا الاسم المعروض والتحقق من النشاط التجاري في Meta والرسوم المعمول بها منذ أكتوبر 2026.

ما الخيارات المتاحة عندما نقول «حساب للشركات»؟

الشركات التي تأتينا بهذا السؤال تفكر عادةً في واحدة من ثلاث حاجات:

• الانفصال عن الرقم الشخصي: أن يراسل العملاء الشركة، وأن يظهر في الملف العنوان وساعات العمل والموقع الإلكتروني.
• العمل كفريق: أن يتابع أكثر من شخص الرسائل الواردة إلى الرقم نفسه.
• التوسّع: أن تُرسَل إشعارات الطلبات والشحن تلقائيًا، وأن تصل رسائل الحملات إلى آلاف الأشخاص، وأن يجيب روبوت عن الأسئلة المتكررة.

للحاجة الأولى يكفي التطبيق في أغلب الأحيان. أما الحاجتان الأخريان فتستدعيان النظر في API.

لمن يكفي تطبيق WhatsApp Business؟

التطبيق مجاني ويستغرق إعداده بضع دقائق. تنزّل التطبيق، وتتحقق من رقمك، وتدخل اسم النشاط وفئته. بعد ذلك تملأ حقول العنوان وساعات العمل والموقع الإلكتروني في الملف. وتأتي أدوات مثل الردود السريعة والتصنيفات ورسالة الترحيب ورسالة الغياب جاهزة.

هذا الترتيب كافٍ تمامًا لمتجر حيّ أو بوتيك أو مستقل يدير المحادثات فيه شخص أو اثنان وحجم الرسائل اليومي معقول. تبدأ الحدود هنا: الحساب مرتبط بهاتف واحد، ولا تكامل مع برامج أخرى، ولا يمكنك الإرسال إلى مئات الأشخاص بطريقة منضبطة وقابلة للتقارير.

متى تحتاج إلى WhatsApp Business API؟

إذا بدت لك جملتان من الجمل التالية مألوفتين، فقد حان وقت التفكير جديًا في API:

• «ثلاثة أو أربعة أشخاص يتابعون الرسائل، ويختلط علينا من ردّ على ماذا.»
• «نكتب معلومات الطلب والشحن لكل عميل يدويًا واحدًا واحدًا.»
• «الأسئلة التي تصل ليلًا تبقى بلا رد حتى الصباح.»
• «نريد إرسال إعلانات الحملات بانتظام وبطريقة قابلة للقياس.»

ليس لـ API تطبيق يُفتح على الهاتف. تتصل بها عبر برنامج: إما مباشرةً من خلال فريق التطوير لديك، أو عبر أحد شركاء الحلول لدى Meta. للتفاصيل يمكنك أيضًا الاطلاع على صفحة WhatsApp Business API.

كيف تفتح حساب واتساب للشركات عبر API خطوة بخطوة؟

يسير الترتيب تقريبًا على النحو التالي:

1. حافظة أعمال Meta: تحتاج إلى حساب أعمال في Meta (Business Manager) يخص شركتك وأُدخلت فيه البيانات القانونية بشكل صحيح. الحافظات المرتبطة بحساب شخصي لوكالة أو لأحد الموظفين تسبب مشكلات لاحقًا.
2. اختيار الرقم: يمكنك الحصول على خط جديد أو استخدام رقمك الحالي. يجب أن يكون الرقم قادرًا على استقبال رمز التحقق.
3. الاسم المعروض: تحدد الاسم الذي سيراه العميل في ملفك.
4. التحقق من النشاط التجاري: تثبت لـ Meta بالمستندات أن نشاطك حقيقي.
5. وسيلة الدفع: تُضاف إلى الحساب وسيلة دفع لرسوم الرسائل لدى Meta.
6. القوالب الأولى: تجهّز قوالب للرسائل التي تبدأ فيها أنت المحادثة مع العميل، وترسلها لموافقة Meta.

كيف تختار الاسم المعروض؟

الاسم المعروض هو اسم النشاط الذي يراه العميل في ملفك على واتساب. وفقًا لـ Meta يجب أن يكون هذا الاسم مرتبطًا بنشاطك، وأن يلتزم بسياسات التجارة وقواعد تنسيق الأسماء. نصيحتنا العملية بسيطة: اختر الاسم الذي تستخدمه على لافتتك أو موقعك الإلكتروني أو فواتيرك. الأسماء التي لا يمكن ربطها بعلامتك التجارية أو التي تتكون من كلمة عامة فقط قد تسبب مشكلات.

وهناك تفصيل آخر. تبدأ Meta مراجعة الاسم المعروض بعد اكتمال التحقق من النشاط التجاري، وكل تغيير في الاسم بعد بدء هذه المراجعة يمر بالموافقة من جديد. لهذا من المهم اختيار الاسم الصحيح منذ البداية.

ما الذي يغيّره التحقق من النشاط التجاري في Meta؟

يمكنك البدء في استخدام API دون تحقق، لكن الحدود ضيقة. وفقًا لوثائق Meta، تستطيع حافظة الأعمال الجديدة إيصال الرسائل إلى 250 شخصًا مختلفًا كحد أقصى خلال 24 ساعة خارج نافذة خدمة العملاء. التحقق من النشاط التجاري أحد الطرق لرفع هذا الحد إلى 2,000، وبعدها يمكن أن يرتفع الحد تلقائيًا إلى مستويات 10,000 و100,000 وغير محدود إذا كانت الجودة جيدة.

ويتغير عدد القوالب أيضًا: في الحافظة غير الموثقة يقتصر كل حساب على 250 قالبًا، بينما يصل العدد إلى 6,000 في الحافظة الموثقة التي اعتُمد اسمها المعروض. شرحنا تجهيز المستندات والأخطاء الشائعة خطوة بخطوة في دليلنا للتحقق من النشاط التجاري في Meta.

كم تبلغ تكلفة حساب واتساب للشركات؟

في API تتقاضى Meta رسومًا عن كل رسالة مُسلَّمة، ويختلف المبلغ حسب فئة الرسالة (تسويق، معلومات، مصادقة، خدمة) ورمز الدولة للمستلم. الرسائل التي يرسلها إليك العميل مجانية.

في 1 أكتوبر 2026 حدث تغيير مهم. الردود الحرة التي ترسلها خلال نافذة الـ 24 ساعة التي تُفتح بعد أن يراسلك العميل، أي رسائل الخدمة، أصبحت مدفوعة مجددًا. تمنح Meta كل رقم تجاري 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا، ولا يُرحَّل الجزء غير المستخدم إلى الشهر التالي. كما أصبحت قوالب المعلومات (utility) المرسلة ضمن النافذة نفسها مدفوعة الآن.

تبقى مساحة مهمة مجانية: نافذة نقطة الدخول المجانية التي تُفتح عندما يراسلك العميل من إعلان يوجّه إلى واتساب، ويمكن أن تبقى مفتوحة حتى 7 أيام. تجد تفاصيل الأرقام في دليلنا لأسعار WhatsApp Business API.

هل علامة التوثيق الخضراء شرط؟

لا. لا تحتاج إلى العلامة الخضراء لفتح حساب للشركات أو إرسال القوالب أو رفع الحد. تمنح Meta هذه الشارة للعلامات التجارية المعروفة التي تظهر في الأخبار بشكل لافت. تناولنا المعايير وطريقة التقديم بشكل منفصل في دليلنا لعلامة واتساب الخضراء.

كيف تفتح حساب واتساب للشركات مع Chatopya؟

Chatopya مزوّد تقني معتمد من Meta (Tech Provider) وشريك أعمال لـ Meta. تسير العملية لدينا على النحو التالي:

• نتولى نيابةً عنك التحقق من النشاط التجاري في Meta وطلب API، باستخدام شهادتك الضريبية (vergi levhası، الشهادة الضريبية التركية) وبيانات علامتك التجارية.
• يمكننا نقل رقمك الحالي إلى API. في هذه الحالة يتوقف تطبيق WhatsApp Business على الهاتف لهذا الرقم، ولا تُنقل المحادثات السابقة. وإن شئت نبدأ برقم جديد.
• يستغرق إعداد لوحة التحكم نحو 5 دقائق. إذا لم يُسجَّل الرقم في Meta من قبل، تُضاف مدة المراجعة الخاصة بـ Meta.
• تجهّز رسائل القوالب مع فريقنا وفق القواعد، وترسلها من لوحة التحكم لموافقة Meta.
• إذا كنت تستوفي المعايير، فنحن معك أيضًا في طلب العلامة الخضراء.

نحتسب رسوم رسائل Meta بسعر الوحدة لدى Meta، دون إضافة أي عمولة. الإعداد والتدريب مجانيان، وفريق الدعم الناطق بالتركية جاهز للإجابة عن أسئلتك.

الأسئلة الشائعة